通販の返品について。
通販の商品を返品してしまいました。しかも、立て続けに2回…。通販での返品はこれが初めてです。 両方ともイメージ違いでの返品です。通販で返品する人って結構多いんでしょうか？ 普段、あまり通販を利用しないだけに、少し申し訳ないような気分になってしまいました。
A1.通販の返品はないですけど、初期不良の交換はあります。 私の場合は、通販の品がイメージと多少違っても、そのまま使うことが多いです。 通販では安いものしか買わないので、返品作業が面倒なんです。 靴や家電は通販で買わないようにしてます。
A2.通販で洋服を買う場合、サイズが微妙なら2サイズ注文します。 通販では試着が出来ないので。届いた品を着て、合わない方は返品します。 通販でのサイズ交換は、行ったり来たりで手間がかかりますけど、この方法なら最小の手間で済みます。 （通販会社の人にはいい顔されないかも。）
A3.通販の返品は2度ほどあります。規模の小さい通販会社でしたが、2回とも迅速に対応してもらえました。 通販のトラブルは、コミュニケーションを密にとるのがポイントかもしれません。 ネットの通販であっても、画面の向こうにいるのは人間ですから。
A4.衣料品は通販で買わないですね。着ないと分からないので。通販で買うのは、サプリや化粧品が多いです。 容量や大きさを把握しておけば、どこの通販で買っても大差ないです。
A5.私は通販で売る側の人間です。雑貨の通販サイトをやってます。 通販で販売する数は200〜250/月くらいです。半年に一回くらい返品の申し出があります。 雑貨の通販にしては少ない方だと思います。通販で扱う商品単価にもよるのかな。 セシールの通販なんかは、返品率がすごいらしいですけどね。 大手の通販会社だと、売れる数に比例して、それだけ返品率も上がるんでしょうね。
A6.楽天で通販ショップを開いてます。通販で扱う商材は輸入もののブランドです。 返品は月に30件ぐらいという感じですね。通販で捌く数が3000〜3500程度なので、返品率1％という勘定です。
