通販のしくみ
通販はどういう流れで成り立っているのか?ということを解説した本です。通販に関するコラムもあります。 内容は以下のような感じになっています。
通販の基本について
通販と実店舗の違いや、通販ビジネスの基本的な流れ、総合通販と単品通販のことなどを説明しています。 企業間で行われている通販(B2B通販)や、通販のビジネスモデルに関するトピックもあります。
通販で売れている商品
通販を利用している客層や、よく売れている通販の商品について述べています。 ネット通販やモバイル通販で売れている商品、これから注目が集まりそうな通販の商品に関するトピックもあります。
通販の広告
通販の販促に使われる広告について。主な広告媒体(新聞やテレビ、ラジオ、ネットなど)をピックアップして、 それぞれの特徴を解説。事業計画書に関するトピックもあります。
通販で扱う商品
通販に向いている商品や、商品価格の決め方などについて。リピート商品に関するトピックもあります。 通販で売れる商品を考える時のヒントになるかもしれません。
通販における商品の流通と決済について
商品の受注や配送、代金回収などに関する話です。未納代金の回収や、顧客に対するアフターケアについてのトピックもあり。
通販のマーケティング
収集したデータの分析や、広告を使った集客に関する話題です。
新規顧客の獲得と顧客管理
同送サービスと同梱サービスについてのトピックや、トラブル事例に関する話題もあり。
通販に関する規制と法律
通販を対象とした様々な法律について。特定商取引法や個人情報保護法、薬事法などについて説明しています。 これからの課題についても述べられています。